银行柜台的风险点主要包括以下几个方面：
柜员操作失误或处理不当可能导致业务错误甚至资金损失。
流程执行不规范、业务处理效率低下也是操作风险的表现。
强化操作人员的业务培训与规范管理对降低操作风险至关重要。
柜面涉及大量现金及重要资料，容易成为不法分子的攻击目标。
风险包括现金管理漏洞、客户信息安全以及防范设备设施不完善等。
强化安全防范意识，完善监控设施和系统，严格现金管理标准是降低安全风险的关键措施。
柜面服务是银行与客户之间的直接互动环节，服务质量直接影响客户体验和忠诚度。
服务风险主要体现在服务态度不佳、服务流程繁琐以及响应速度缓慢等方面。
提升服务水平，优化服务流程，提高客户满意度是降低服务风险的关键。
银行业务必须遵循相关法律法规和内部规章制度，柜面业务也不例外。
合规风险主要体现在违反相关法规或内部规定导致的处罚和损失。
现金收付时由于操作错误而出现的长短款现象。
现金调拨时，调出、调入柜员未当面核对记账凭证、调拨款项，并在登记簿上签字确认造成的失误。
未严格按照人民银行的相关规定，开立、使用、变更、注销存款账户。
办理客户存款查询、冻结、扣划业务时，未认真审核相关通知书的真实性、合法性，或未遵循规定的业务流程等。
未按规定对重要空白凭证进行管理导致风险。
柜员离岗时未退出业务操作系统，被他人利用进行操作。
柜员离岗时，印章未及时入箱加锁，或营业终了未入库保管，被他人盗用。
受理客户口头挂失后，未及时冻结客户存款。
办理书面挂失业务时，未严格审查挂失申请书的各项要素。
办理解挂补发单（折）、解挂销户、密码挂失和解挂等需客户本人办理的业务时，未核实客户身份等。
内部账管理不善，导致账务混乱和错误。
未严格执行分级授权审批制度，造成资金损失。
员工对规章制度和操作规程不熟悉，导致操作风险。
员工随意操作，造成事故或案件。
综合柜面系统取消了复核制度，要求柜员对系统流程非常熟悉。
如果对交易和业务处理流程不熟，会出现用错交易、走错流程的现象，导致资金流向错误。
综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”，如果在工作中不严格按照岗位制约的要求进行分工，容易造成风险。
柜员不注意保管好自己的IC卡和口令密码，容易被不法分子有机可乘。
不严格按授权管理的规定执行，导致该由人工授权的业务未经有权人签字授权，该由系统授权的业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对。
这些风险点需要银行在实际操作中加强管理和监督，以确保业务的安全和合规。
